Согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителя», товаре надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • товар, не используемый и не имеющий следов использования: царапин, сколов, потертостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку;

  • сохранен товарный вид. То есть все ярлыки, наклейки и другие принадлежности товара остались в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован как при первой покупке.

    В случае обнаружения товара с явными признаками брака потребитель имеет право на:
  • возврат уплаченной за товар денежной суммы;
  • заменить товар на такой же или анологический, из числа неявных у производителя.
     

    Как можно совершить возврат или обмен товаров?

  • Для оформления возврата или обмена нужно написать письмо на почту zrobyvtato@gmail.com, в котором указать артикул товара, который хотите вернуть, и его фото, а также причину возврат. Претензии по поводу повреждения товара принимаются в течение 24 часов после его получения.
  • В случае обмена укажите также артикул товара, который Вы хотели бы получить взамен.
  • Для возврата или обмена товара Вы можете воспользоваться курьерской или почтовой службой с оплатой доставки отправителем. Товар с заводским браком возвращается за счет Продавца.
  • При приеме товара будет проведена проверка на комплектацию товара и целостность упаковки. В день приема данного товара на склад мы возвращаем средства путем банковского перевода на ту карту, с которой клиент произвел оплату за покупку, или же другим приемлемым для обеих сторон способом. В зависимости от работы банка клиента средства могут начислиться в течение 1-5 банковских дней.